一、引言
随着信息技术的飞速发展，数字化已成为推动各行各业转型升级的重要力量。在电力行业，供电所作为电网企业的基层单位，承担着电力供应、客户服务、电网运维等多重职责。面对日益增长的用电需求和复杂多变的用电环境，传统的管理和服务模式已难以满足现代电网企业的要求。因此，供电所数字化建设应运而生，成为提升基层管理效率和服务水平的关键举措。
二、供电所数字化建设的现状
近年来，国家电网公司和南方电网公司等大型电网企业纷纷启动供电所数字化建设，通过引入先进的信息技术和数字化管理工具，推动供电所业务流程再造和服务模式创新。这些数字化建设举措涵盖了数据治理、业务应用、智能运维等多个方面，旨在实现供电所业务的全面数字化和智能化。
以国网晋城供电公司为例，该公司自2023年开始加快数字化体系建设，基于数据中台打造了面向基层的地市公司数据服务统一入口——数字门户。该数字门户作为数字化场景搭建及数字化工具应用的一体化平台，提升了数据赋能基层的支撑能力，为一线人员减负增效。通过数字门户，基层员工可以便捷地获取所需数据，开展数字化产品开发、数据结果分析等工作，降低了数据使用的难度和门槛。
三、供电所数字化建设的意义
- 提升基层管理效率
供电所数字化建设通过优化业务流程、整合数据资源、提供智能化工具等手段，实现了基层管理的全面数字化和智能化。这不仅提高了基层员工的工作效率，还降低了管理成本，为电网企业的高质量发展提供了有力支撑。
- 优化客户服务体验
数字化建设使得供电所能够更加精准地掌握客户需求和用电行为，从而提供更加个性化的服务和解决方案。通过数字化手段，供电所可以实时监测电网运行状态，及时发现并处理故障问题，确保电力供应的稳定性和可靠性。同时，数字化建设还推动了供电所服务渠道的拓展和服务方式的创新，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
- 推动电力行业数字化转型
供电所作为电网企业的基层单位，其数字化建设成果将直接影响到整个电力行业的数字化转型进程。通过供电所数字化建设的实践探索，可以积累宝贵的经验和教训，为电力行业其他领域的数字化转型提供有益的参考和借鉴。
四、供电所数字化建设的实践路径
- 加强数据治理与共享
数据是数字化建设的基础和核心。供电所应建立完善的数据治理体系，加强数据质量管理和数据安全防护，确保数据的准确性、完整性和可用性。同时，还应推动数据共享与开放，打破信息孤岛，实现数据资源的互联互通和高效利用。
- 推广零代码开发工具
零代码开发工具是降低数字化建设门槛、提升基层员工数字化能力的重要手段。供电所应积极推广零代码开发工具的应用，让基层员工能够轻松构建数字化应用场景和业务流程，实现业务的快速响应和灵活调整。
- 强化智能运维与安全管理
智能运维是保障电网稳定运行和供电服务质量的关键环节。供电所应利用物联网、大数据、人工智能等先进技术，构建智能运维体系，实现对电网设备的实时监测、预警和故障处理。同时，还应加强安全管理，确保数字化建设过程中的信息安全和物理安全。
- 推动业务创新与服务升级
数字化建设为供电所的业务创新和服务升级提供了广阔的空间。供电所应积极探索新的业务模式和服务方式，如智能家居、电动汽车充电服务、能源管理等，以满足客户日益多样化的用电需求和服务期望。
五、案例分析：鄂尔多斯供电公司数字化供电所建设
鄂尔多斯供电公司作为内蒙古电力集团的重要成员，积极响应国家关于加快数字化建设的号召，全力推进供电所数字化建设。该公司以“党建引领+数字赋能”为指引，通过整合系统利用、融合数据资源、优化业务流程等手段，实现了供电所全业务系统集成、高效运转。
在数字化建设过程中，鄂尔多斯供电公司注重发挥党建优势，将数字化建设列为年度“书记项目”，成立领导小组和专项工作组，确保数字化建设的顺利推进。同时，该公司还积极引入零代码开发工具等先进技术手段，降低了数字化建设的门槛和成本。
通过数字化建设，鄂尔多斯供电公司实现了供电所业务的全面数字化和智能化。基层员工可以便捷地获取所需数据和信息，开展数字化产品开发、数据分析等工作。同时，数字化建设还推动了供电所服务渠道的拓展和服务方式的创新，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
六、结论与展望
供电所数字化建设是电力行业数字化转型的重要组成部分。通过加强数据治理与共享、推广零代码开发工具、强化智能运维与安全管理以及推动业务创新与服务升级等措施，可以推动供电所数字化建设的深入发展。未来，随着信息技术的不断进步和应用场景的不断拓展，供电所数字化建设将呈现出更加广阔的发展前景和更加丰富的应用场景。
