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企业客户CRM（Customer Relationship Management）是一种旨在提高企业核心竞争力的管理策略和系统。CRM利用信息技术和互联网技术，协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，以提供创新式和个性化的客户交互和服务。
通过实施CRM，企业能够更有效地跟踪和了解客户，制定差异化的营销策略，提高销售效率，优化营销活动，并最终实现吸引新客户、保留老客户以及提高客户忠诚度和企业盈利能力的目标。
核心功能：
客户信息管理：集中存储并管理客户数据，支持客户分级与分类。
销售管理：自动化销售流程，提供销售预测与报告，以及销售团队管理功能。
营销管理：帮助企业策划、执行和评估营销活动，进行市场细分与目标营销。
合规风险预警：企业遵守合规要求，能够增强客户对企业的信任度，有助于建立长期稳定的客户关系。
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